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Falar com a DalvoIA

O que trava a venda hoje, e o que a DalvoIA faz com isso

As quatro queixas que mais aparecem, e o mecanismo por trás de cada uma. A home mostra a cena acontecendo; esta página abre o que está por baixo dela, inclusive o que a DalvoIA ainda não faz.

PME que vende pelo WhatsApp · 30 dias. Nenhum valor desta página é de cliente real, e o que ainda não existe está dito no fim.

Cenário composto e simulado

Atendimento contínuo, em qualquer canal

“Respondi de manhã, e ele já tinha comprado em outro lugar”

A pergunta chega fora do horário, no meio do almoço ou com a loja cheia, e quem responde primeiro leva.

  1. 1

    Responde em segundos, a qualquer hora, no canal em que o cliente chamou.

  2. 2

    Monta a resposta com o seu catálogo, a sua base de conhecimento e o histórico daquele cliente.

  3. 3

    Quando o pedido sai das suas regras, ela para e chama você.

As três fontes de uma resposta

A resposta é montada das suas fontes

Catálogo, base de conhecimento da loja e histórico daquele cliente entram na conversa identificados. O que não está em nenhuma das três não vira resposta.

Ela sabe quando não é com ela

Assunto de risco, regra da loja que nega a ação e teto de custo da conversa interrompem o atendimento e passam para uma pessoa, com o motivo registrado. Não é o modelo desistindo, é decisão com nome.

O cliente não precisa se repetir

Quem já comprou não repete marca, tamanho ou sabor a cada conversa. É o que faz a recompra ser uma frase, e não um interrogatório.

Ver uma conversa inteira acontecendo

Estoque reservado e Pix confirmado

“Mando o preço no WhatsApp e o pedido se perde no meio da conversa”

O combinado fica solto na conversa, o estoque não trava e a cobrança depende de alguém lembrar de mandar o Pix.

  1. 1

    Monta o orçamento com o preço do seu catálogo.

  2. 2

    Reserva o que foi combinado, para o item não ser vendido duas vezes.

  3. 3

    Cobra no Pix e cria o pedido quando o pagamento confirma.

A reserva, e os dois desfechos dela

Saldo e reservado são números diferentes

O que está separado para um orçamento aberto não conta como disponível para o próximo cliente. Sem essa separação, dois compradores fecham o mesmo último item.

A reserva tem prazo e se desfaz sozinha

Quinze minutos por padrão, ajustável por loja. Vencido o prazo, o item volta para a prateleira sem ninguém lembrar de devolver.

Toda movimentação fica registrada, e não conta em dobro

Reserva, liberação, expiração, venda, cancelamento e devolução viram linha com o saldo resultante. A mesma confirmação chegando duas vezes não baixa o estoque duas vezes.

O Pix se confirma sem você conferir extrato

A cobrança sai pelo gateway que você conectou, a confirmação chega por webhook e a conciliação roda sozinha. O pedido só existe depois que o dinheiro entrou.

Estoque baixo é aviso, não descoberta

Produto que cruza o mínimo que você definiu gera alerta na hora, e gera o aviso de volta quando é reposto.

Ver a venda sendo fechada

Agenda individual e multiprofissional

“Minha agenda tem buraco, e o sinal eu nunca consigo cobrar”

Marcar por mensagem é conferir agenda, combinar horário, anotar em algum lugar e torcer para a pessoa aparecer.

  1. 1

    Confere o horário livre dentro do seu expediente e marca na hora.

  2. 2

    Cobra o sinal no Pix antes de segurar o horário.

  3. 3

    Avisa o cliente antes, para reduzir o não comparecimento.

Um sábado com dois profissionais

Vários profissionais, não uma agenda só

Cada profissional tem coluna e cor próprias no dia. Sala e equipamento entram pelo mesmo mecanismo, porque o que a agenda reserva é recurso, não pessoa.

O mesmo serviço não leva o mesmo tempo com todo mundo

Duração e folga entre atendimentos são de quem atende, não da loja. O veterano faz em 30 minutos o que o aprendiz faz em 45, e o horário oferecido ao cliente já sai com essa diferença embutida.

Dois agendamentos não ocupam o mesmo lugar

O choque é barrado no banco de dados, não só na tela. Duas reservas para o mesmo profissional no mesmo horário não passam nem chegando no mesmo segundo.

Quando o cliente não escolhe quem atende

A distribuição segue uma ordem que você define, e a mesma pergunta feita duas vezes ao mesmo tempo não devolve duas respostas diferentes.

Ver o atendimento de serviço inteiro

Reativação de base e campanha proativa

“Minha base está parada, e ninguém chama quem sumiu”

A lista de clientes cresce, e olhar quem parou de comprar é sempre a tarefa que fica para depois.

  1. 1

    Pergunte em português quem sumiu, e ele responde com a lista.

  2. 2

    Escolha o grupo, a condição e a hora do disparo.

  3. 3

    A venda que vier de lá volta com a origem marcada.

Como o público é filtrado

O público não é a lista inteira

Entra quem passou do tempo de inatividade que você escolheu e tem consentimento de marketing vigente. Quem pediu para sair fica fora, e isso é conferido de novo na hora do envio, não só na hora de montar a lista.

Existe hora para falar com cliente

O disparo respeita a janela de horário da campanha. Mensagem de loja às duas da manhã não é alcance, é desgaste.

O resultado não se atribui sozinho

A venda é ligada à campanha pela conversa, dentro de uma janela que você compara em 7, 14 ou 30 dias. Sem esse limite, quem voltaria de qualquer jeito três meses depois viraria mérito da campanha.

Ver a campanha virando pedido

O que ela ainda não faz

Está aqui pelo mesmo motivo que o resto da página existe. Descobrir o limite aqui é barato; descobrir depois de conectar o WhatsApp da loja, não.

  • A IA cobra no Pix ou por link de cartão de crédito, e o pagamento se confirma sozinho; em dinheiro, ela combina e a equipe da loja dá baixa. Cobrança recorrente do seu cliente não existe.
  • Regras automáticas de preço e de reposição de estoque ainda não são configuráveis por você.

A sua dor não está nas quatro?

Estas são as que mais aparecem, não as únicas. Na ativação, o mecanismo passa a rodar com o seu catálogo, a sua agenda e as suas regras, em vez dos dados desta página.

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