Ativação assistida: o que você prepara e como a IA ganha autonomia

O que separar antes, os quatro passos da configuração e a escada em que a IA passa de só responder para executar, uma ação por vez e com números na mão.

Atualizado em 25 de setembro de 2026, conferido contra o produto nessa data. Ver todos os guias

A resposta curta

A ativação é planejada para até 21 dias, com alguém da nossa equipe configurando junto e acompanhando os primeiros 30 dias.
No painel são quatro passos: WhatsApp, catálogo, IA e pagamento.
A IA não começa fechando venda. Ela sobe uma escada de quatro degraus, e cada ação que muda alguma coisa no sistema, como montar orçamento ou gerar Pix, é liberada separadamente.
Subir de degrau exige números do seu atendimento. Voltar é imediato.

O que separar antes

Nada disso precisa estar pronto no primeiro dia, mas cada item que chega cedo encurta a ativação.

Produtos e serviços numa planilha, em CSV ou Excel, com preço. Não precisa estar num formato nosso: o sistema sugere qual coluna é o quê, você corrige o que precisar, e nada é gravado antes dessa revisão.
As respostas que você mais repete: horário, formas de pagamento, entrega, troca e garantia. Viram itens da base de conhecimento.
As suas regras de venda: desconto máximo, valor máximo que a IA pode fechar sozinha e se ela pode vender item sem estoque.
Acesso de administrador à empresa na Meta e o celular do número que vai atender.
A conta onde você recebe Pix. Se o seu provedor de pagamento for um dos integrados, a confirmação do pagamento é automática. Se não for, a venda fecha igual e você confirma o recebimento no painel. A lista de provedores vigente a gente confirma antes da ativação.

Os quatro passos no painel

A configuração inicial é um assistente de quatro passos, feito junto com alguém da nossa equipe.

WhatsApp. O número da loja, conectado pela janela da Meta. O que ter em mãos está no guia do WhatsApp oficial.
Catálogo. Produtos e serviços no mesmo passo. Quem vende e também executa, como a oficina que vende a peça e instala, usa os dois blocos. Expediente e profissionais ficam na tela Agenda.
IA. Nome do assistente, jeito de falar e regras de venda. Onde colocar cada coisa está em Catálogo, conhecimento e regras.
Pagamento. As formas que você aceita e a conta de recebimento.

Como a IA ganha autonomia

Ligar a IA não liga tudo de uma vez. Ela não começa fechando venda: a autonomia sobe numa escada, e o degrau da sua loja aparece no painel, em Minha conta, na aba Agente IA, junto com as ações liberadas.

Os quatro degraus, do mais restrito ao mais amplo. Cada um inclui o que o anterior já fazia.

Somente textoA IA responde ao cliente e não executa nenhuma ação no sistema.
SombraA IA escolhe a ação e o sistema registra a escolha, mas nada é executado. Ela continua respondendo o cliente em texto: sombra é observação, não rascunho para você aprovar.
LeituraA IA consulta catálogo e estoque para responder. Nada é alterado.
EscritaA IA executa as ações liberadas para a sua loja, além de consultar.

Na escrita, uma ação por vez

Chegar ao último degrau não libera nada sozinho. Cada ação que muda alguma coisa no sistema é liberada separadamente, numa ordem fixa.

Na venda, uma ação depende da anterior

Montar orçamento
Aplicar desconto
Fechar pedido
Gerar cobrança Pix

Na agenda, marcar horário vem antes de remarcar e de desmarcar, que só fazem sentido sobre um horário que já existe.

O que decide a subida

A equipe da DalvoIA promove a loja de degrau olhando números do seu próprio atendimento: respostas com dados inválidos, ações recusadas pelas suas regras, falhas de execução, repetições, conversas passadas para uma pessoa e tempo de resposta.

Sem conversas suficientes no período, a resposta é “ainda não”. E dois achados travam a subida qualquer que seja o resto: uma ação executada em dobro, ou um dado que não é da sua loja.

Descer é imediato

Voltar um degrau não passa por conferência nenhuma. Se algo sair do esperado, a IA volta a só responder já na próxima mensagem.

Depois de ligar

Nos primeiros 30 dias alguém da nossa equipe acompanha as conversas com você. O que mais rende nesse período:

Ler as conversas que a IA passou para uma pessoa. O motivo da transferência aparece na própria conversa, e ele diz o que falta ensinar ou liberar.
Responder as perguntas sem resposta. O painel lista o que clientes perguntaram e a base não soube responder, e cada uma vira um item novo com a pergunta já preenchida.
Ajustar as regras com o que aparecer. Desconto, valor máximo e regras livres mudam na hora, sem nova ativação.

O horário e o canal de suporte depois desse período estão nos Termos de uso.

O que ainda não faz

O prazo depende também da Meta. Verificação da conta, elegibilidade do número e bloqueio temporário por tentativas ficam fora do nosso controle.
Loja com pouco movimento demora mais para subir de degrau: sem conversas suficientes no período, a IA não é promovida.
Você não promove a IA pelo painel. A subida de degrau é decisão da nossa equipe, com os números na mão.

Os limites do produto fora deste assunto estão no fim de Soluções.

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Pergunte para a nossa IA no WhatsApp. É ela que atende o nosso número, e ela é direta sobre o que dá e o que não dá. Se precisar de uma pessoa, ela chama a equipe, de segunda a sexta, das 9h às 18h.

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